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住房和城乡建设部通知要求 建立健全住房公积金综合服务平台

  针对住房公积金综合服务平台建设中存在的思想认识不到位、服务平台建设滞后、综合管理系统不健全等问题,近日,住房和城乡建设部印发《关于建立健全住房公积金综合服务平台的通知》(以下简称《通知》),要求各地充分认识建设服务平台的重要意义,从*加强组织*、合理确定资金投入、严格规范线上服务、统一管控*渠道、妥善对接政务平台、强化*保障机制和加大监督指导力度7个方面建立健全服务平台。

   住房公积金综合服务平台建设是落实*“放管服”改革要求、**住房公积金服务水平的基础性工作,对*缴存职工多样化需求、充分发挥住房公积金制度作用具有重要意义。住房和城乡建设部要求,各地要充分认识建设服务平台的重要意义,切实转变观念、增强服务意识、增强紧迫感,加快服务平台建设、完善服务平台功能、丰富线上业务办理种类、**离柜率。

  *加强组织*。各地住房公积金管理*要成立服务平台建设工作*小组,由一把手牵头负责,制订工作方案,明确工作任务、关键环节和完成时限。

  合理确定资金投入。综合考虑服务对象规模、管理运作的资金量、日常服务量等因素,在*调研、论证比较的基础上,合理确定建设费用,实现节约集约化建设。

严格规范线上服务。明确线上业务审核规则和评价指标。充分利用自有数据和外部共享数据,加快实现后台自动审核比对。严格设置权限,规范线上操作行为。强化功能,*把握缴存职工诉求。

  统一管控*渠道。*各服务渠道协同一致,实现服务对象一个渠道注册、全渠道登录。*调节各电子渠道服务量,在线上服务并发高峰期,及时引导服务申请在不同渠道间合理分流。强化运行绩效分析功能,为持续改进服务提供数据支撑。

妥善对接政务平台。做好对接工作,利用共享数据开展业务信息联网核查,*线上服务效率。不得以政务平台替代服务平台建设,不得取消已建成并被缴存职工*使用的电子服务渠道。12329服务热线可与城市政务服务热线并行接听、联动服务,但不得取消。

  强化*保障机制。严格执行*信息系统*规范,通过加强运行监测和风险分析、定期信息*评测、数据备份、建立健全电子档案、访问控制等一系列措施,*服务平台*稳定。

  加大监督指导力度。各省、自治区住房和城乡建设厅要加强对本*区域各管理*服务平台建设工作的督促指导。*督导未完成服务平台建设的管理*加快工作进度。对服务平台建设滞后的地方,住房和城乡建设部将定期通报。

  《通知》还以附件的形式发布了《建立健全住房公积金综合服务平台工作指引》,从梳理服务事项、优化服务流程、明确岗位职责等8个方面,对住房公积金综合服务平台的建设予以指引。

来源:中国建筑*水协会

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